Nueva norma ISO/IEC 20000-1: 2018 | Normas ISO

Menú

Nueva norma ISO/IEC 20000-1: 2018

Resumen de Cambios para la nueva norma ISO 20000-1

Nueva norma ISO/IEC  20000-1: 2018La revisión del estándar ISO / IEC 20000-1 ya ha culminado con su última versión por lo que actualmente está en espera de ser publicado definitivamente en 2018

Una de las novedades como no podía ser de otro modo del contenido del nuevo estándar ISO / IEC 20000 se encuentra en la nueva estructura de alto nivel (HLS) e introducirá algunos  requisitos nuevos.

Formato anexo SL

  • ISO / IEC 20000-1 ahora adopta el formato «Anexo SL», el mismo formato adoptado por otras normas como ISO / IEC 22301, ISO / IEC 27001, ISO 9001 e ISO 14001.
  • La cláusula 8 del nuevo estándar incluirá con algunas modificaciones, los procesos del actual estándar ISO / IEC DIS 20000-1:2011

Nuevos requisitos

Los nuevos requisitos del estándar en su versión 2018 afectan principalmente a:

  • La planificación de servicios
  • La gestión administrativa
  • La gestión de activos
  • Gestión de la demanda
  • Servicios de entrega

Otros cambios menores

  • Se definen por separado cláusulas que antes estaban agrupadas, entre otras:
  • Solicitud de servicio y gestión de incidentes
  • Disponibilidad del servicio y continuidad del servicio

Requisitos en la documentación de procesos

  • Se reduce el número de procedimientos documentados requeridos.
  • El requisito de documentar el plan de Capacidad y Disponibilidad se sustituye por requisitos para planificar la disponibilidad del servicio y la capacidad
  • Los requisitos de CMDB (configuration management database) se sustituye por nuevos requisito de información de configuración
  • La definición de una Política de liberación de servicios ahora son requisitos para definir tipos de liberación y frecuencia.
  • La Política de mejora continua ahora debe de considerarse en requisitos para determinar los criterios de evaluación y oportunidades de mejora
  • La cláusula de notificación del servicio ahora se contempla dentro de las cláusulas para elaboración de informes

Seguridad de la Información

Otra novedad a reseñar es el la integración de la terminología y conceptos de referentes a la seguridad de la información provenientes de la norma ISO 27001.

Comentar

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Nuevas ISO 9001 & ISO 14001 – 2015 –

Presupuesto Online Adaptación ISO 45001

Mas información Consultoría Online

Consultoría On Line

AHORRO DE COSTES

Implantar sistemas de calidad de
forma eficiente y económica

FORMACION - CAPACITACION

Acceso a nuestra plataforma de formación de cursos ON-LINE. !Forme a su personal como Auditores Internos!

GESTION ON-LINE

¡Consulta tus dudas en cualquier momento!

REDUCIR EL TIEMPO DEDICADO

Sin desplazamientos ni tiempos muertos de gestión.

GESTOR DOCUMENTAL

Gestión de los documentos en Servidores Seguros : Disponibilidad Total de la Información.

CALIDAD

Nuestros consultores son expertos y te damos siempre la ¡Garantía de Certificación!

Consultoría Online aplicable en mi empresa
Consultoría Online aplicable en mi empresa

Desde cualquier lugar del mundo

Cursos Normas ISO – Campus Online

Capacítate con nosotros y mejora tu CV

Mas información Cursos Normas ISO

llamada gratuita
  • + de 15 años de Experiencia
  • 100% Empresas certificadas a la primera
  • + de 5.000 Empresas asesoradas

Newsletter Normas ISO

NEWSLETTER
[knews_form id=1 stylize=1 labelwhere=outside  subtitle=1 requiredtext=1 terms=1 script=1]

Haga AQUI su consulta

Referencias

Empresas asesoradas por Normas ISO

Envíenos su consulta

Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.

Donde estamos

DELEGACION CENTRO
[Tel. 91 134 14 68 ]
Madrid
Paseo de la Castellana 259
Torre de Cristal
DELEGACION NOROESTE
[Tel. 93 550 08 94]
Barcelona
Edif. Este, Moll de Barcelona, s/n DELEGACION SUR
[Tel. 95 532 86 00]
Sevilla
Córdoba
Avda. Torrecilla s/n, Centro
Industrial La Torre nave 38
DELEGACION NORTE
Navarra [Tel. 948 985 753]
C/ Mayor Nº 15
Burlada
Bilbao
[Tel. 946 545 010]
Logroño
[Tel. 900 897 931]
General Vara de Rey 64
DELEGACION NOROESTE
[Teléfono 900 897 931]
A Coruña
Calle Rua de Amio 114
Llamada gratuita 900 897 931
Normas ISO Donde Estamos

Autopresupuesto sin compromiso

Rellene este formulario y recibirá automáticamente el presupuesto en su email



Sector Servicios
Sector Fabricación
Otros

Si
No

















Acepto la Política y los Términos & condiciones