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ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad

Gestionando la Calidad con ISO 9001

La norma Internacional ISO 9001 está enfocada a la consecución de la calidad en una organización mediante la implementación de un método o Sistema de Gestión de la calidad (SGC).

Esta norma se ha convertido desde el año 2002 en un referente de la calidad a nivel mundial con más de Un millón de empresas certificadas.

En la norma ISO 9001 se establecen los requisitos de Un Sistema de gestión de la calidad, que permiten a una empresa demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y para acreditar de esta capacidad ante cualquier parte interesada.

Una Norma centrada en el cliente

Los requisitos especificados en las Normas de la serie ISO 9000 son genéricos y aplicables a todas las organizaciones sin tener en cuenta el tipo y el tamaño.

Sistema de Gestión de La Calidad ISO 9001

Sistema de Gestión de La Calidad ISO 9001

Empresa deberá definir y gestionar los procesos necesarios para asegurar que sus productos y servicios son conformes con los requisitos del cliente.

Un Aspecto Fundamental: Identificación de los procesos

La identificación sistemática y la gestión de los diferentes procesos empleados dentro de la empresa, y particularmente las interacciones entre tales procesos se pueden referir como ”gestión por procesos” en su ámbito de aplicación. La norma ISO 9001 estimula la adopción de la gestión por procesos como medio de identificar claramente y gestionar el Sistema de Gestión de la Calidad y las oportunidades para la mejora.

Una Norma abierta a la Mejora continua

El cumplimiento de los requisitos del cliente y de otras partes interesadas relevantes, se utilizan como retroalimentación para evaluar y validar si se han logrado los objetivos previstos por la Dirección. Las normas de la serie ISO 9000 poseen la característica de ser “no prescriptivas”, de forma tal que permiten emplear cualquier práctica o herramienta que se considere adecuada para el tipo de producto, servicio o clientes al que se sirve, ya que no pretende imponer ni “recetar” metodologías (los cómo), sino asegurar que el énfasis se dé en el cumplimiento de los requisitos obligatorios mencionados en la norma.

¿Cuanto cuesta implantar la Norma ISO 9001?

Costes de Implantación y Certificación ISO 9001

La implantación de un sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001 supone un esfuerzo económico o inversión por parte de una empresa. En este proceso de implantación de una norma ISO 9001 debemos tomar en cuenta la fase de asesoría o consultoría de implantación, así como como los costes de la auditoría de certificación.

Un primer objetivo es la amortización de los costes. Para ello, deberíamos plantearnos como premisa, que la implantación de un sistema de Gestión de la calidad sea realmente una herramienta efectiva en una organización, que integre adecuadamente los procesos de todas sus áreas en orden a obtener una mejora efectiva de sus procesos y en definitiva de la satisfacción del cliente.

Si desea conocer los costes asociados a la implantación de la Norma, en los siguientes enlaces puede obtener la información que necesita:

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¿Qué es el mantenimiento de la Norma?

Mantenimiento de un Sistema de Gestión ISO 9001

Un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001 es una herramienta enfocada a la mejora continua de la calidad y por tanto de la satisfacción del cliente. Dentro de los requisitos de la Norma se contempla la recertificación periódica del sistema, así como la planificación de auditorías internas periódicas para la consecución de los objetivos.

Dentro de este marco es aconsejable mantener una consultoría de mantenimiento del sistema ISO 9001 de Gestión de la Calidad implantado.

El mantenimiento y seguimiento periódico del Sistema ISO 9001 adaptado a las necesidades de cada empresa, nos ayuda a salvar exitosamente las auditorias de internas y de renovación de la certificación.

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¿Qué Beneficios tiene la ISO 9001?

Beneficios de Implantación y Certificación ISO 9001

La implantación de una ISO 9001 es sin duda, una estrategia de diferenciación de una empresa con respecto a las demás y aventajar a la competencia en un mercado competitivo, demostrando que la gestión de la empresa se rige por los estándares de calidad que incorpora Norma ISO 9001.

Beneficios

  • Eficiencia en los procesos o actividades de la Empresa. (Mejora de Costes)
  • Mejora sustancial en la satisfacción de los clientes
  • Herramienta de comunicación para mejora de la Imagen de la Empresa/marca.
  • Aumento del acceso al mercado, sin límites de fronteras
  • Mejora de la comunicación interna, satisfacción de los trabajadores.

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